Размер шрифта: A A A
Цвет сайта: A A A A
Изображения Вкл Выкл

Попробуй не ответь

4 (2).JPG

С 1 марта 2019 года вступило в силу постановление Правительства РФ № 331, где обозначены новые правила, регламентирующие работу служб ЖКХ в случае аварийной ситуации. Для аварийно-диспетчерских служб установлены строгие стандарты реагирования на заявки, поданные как собственниками, так и пользователями жилья.

 

5 МИНУТ НА СБОРЫ

Согласно новому регламенту, сотрудники аварийно-диспетчерской службы должны ответить на звонок в течение пяти минут. Если этого не произошло, они должны перезвонить или связаться иным способом с человеком в течение 10 минут – это касается также заявок, поданных через интернет. В течение получаса обратившемуся за помощью обязаны сообщить о том, какие именно работы и в какие сроки планируется провести для устранения проблемы.

Для каждого вида аварии установлены определенные временные рамки для устранения, чего раньше не было. К примеру, если жилец обратился в дневное время с просьбой устранить засор мусоропровода или канализации, то это должно произойти в течение двух часов. Для устранения аварийных ситуаций в системах водо-, электро- и теплоснабжения дается 30 минут, а на полную ликвидацию проблемы – не более трех дней.

Изменения коснулись и антуража работников аварийно-диспетчерских служб. В соответствии с новыми стандартами, они обязательно должны иметь при себе необходимые инструменты, одноразовые бахилы, удостоверение и именной бейдж.

«Работа аварийно-диспетчерской службы осуществляется круглосуточно. Сведения, полученные в результате непрерывного контроля за работой инженерного оборудования, отражаются аварийно-диспетчерской службой в соответствующих журналах, которые ведутся в том числе в форме электронных документов. Заявки жильцов принимаются при непосредственном обращении в аварийно-диспетчерскую службу, в том числе посредством телефонной связи, а также с помощью прямой связи по переговорным устройствам, устанавливаемым в подъездах многоквартирных домов и кабинах лифтов, через интернет или с помощью других возможных средств связи», – пояснили в Госжилинспекции РД.

 

ОСТАЛИСЬ БЕЗ ДИСПЕТЧЕРОВ

Как происходит реализация проекта в Дагестане? В Государственной жилищной инспекции РД рассказали «МИ», что вопрос организации аварийно-диспетчерского обслуживания в многоквартирных домах остается проблемным.

На 1 марта в республике организована всего треть от необходимого количества аварийно-диспетчерских служб – 100 из 308. Так, в Махачкале зарегистрировано 153 управляющие организации, товарищества собственников жилья и жилищно-строительных кооператива. Только в 40 из них созданы аварийно-диспетчерские службы (АДС).

«Несмотря на требования законодательства, управляющими организациями республики должным образом работа аварийно-диспетчерских служб не организована. Отсутствие АДС не позволяет жильцам своевременно сообщать о неисправностях и повреждениях внутридомовых инженерных систем, а управляющие организации, соответственно, не могут принять оперативные меры по обеспечению безопасности граждан в случае возникновения аварийных ситуаций», – рассказали в пресс-службе Госжилинспекции РД.

Что делать с компаниями, которые не исполняют новых требований к обслуживанию домов? В случае выявления нарушения на них составляется протокол по части 1 статьи 7.23.3 КоАП РФ и направляется в суд, где выписывается штраф.

Должностным лицам в управляющих организациях грозит штраф от 50 до 100 тысяч рублей или дисквалификация. Юридическим лицам в случае выявления нарушений могут назначить штраф до 300 тысяч рублей.

Конкретные примеры уже есть. За несоблюдение требований в части организации работы аварийно-диспетчерской службы при многоквартирных домах мировой суд оштрафовал ООО УК «Евродом» города Махачкалы.

На суде руководитель управляющей компании, частично признав вину, пообещал исправить все нарушения в ближайшее время и попросил снизить размер штрафа с учетом тяжелого финансового положения компании.

В данном случае суд удовлетворил ходатайство о снижении размера штрафа и постановил выплатить 75 тысяч рублей.

Немного иной случай связан с махачкалинской управляющей компанией «УК-01». Как выявила проверка Госжилинспекции, аварийно-диспетчерская служба здесь была создана, но она не обеспечивала исполнение необходимых требований.

Мировой судья постановил назначить управляющей компании наказание в виде штрафа в размере 150 тысяч рублей.

Управляющие компании республики в большинстве своем не имеют достаточно средств для налаживания полноценной системы АДС. Тут возникает своеобразный круговорот: за неисполнение требований закона их будут штрафовать – но где взять деньги на штрафы, если их нет на создание диспетчерских служб?

«Крупные компании к новым стандартам подготовились, а вот у небольших возможны проблемы. Денег у них больше не появится, и на исполнение новых правил просто нет ресурсов», – считает руководитель ассоциации «ЖКХ и городская среда» Алексей Макрушин.

Тимур Алиев

Количество показов:220

Последние новости

23.05.2019 10:30:47 | МВД Дагестана сообщило о попытке взлома страницы ведомства в Instagram

23.05.2019 10:30:47 | Салман Дадаев проверил качество поставляемой махачкалинцам воды

23.05.2019 10:30:47 | Бухгалтер райотдела МВД похитила более 30 миллионов рублей

23.05.2019 10:30:47 | В России упростили процедуру установления инвалидности

23.05.2019 10:30:47 | Артем Здунов посетил чемпионат WorldSkills Russia в Казани

23.05.2019 10:30:47 | Бывший руководитель Росреестра Дагестана скрывается от следствия

23.05.2019 10:30:47 | Международный фестиваль театров кукол стран БРИКС пройдет в Махачкале

23.05.2019 10:30:47 | В торговом центре Махачкалы при проведении ремонта произошел взрыв

23.05.2019 10:30:47 | СК Дагестана возбудил уголовное дело в отношении экс-руководителя Росреестра республики

23.05.2019 10:30:47 | МВД Дагестана предупреждает об уголовной ответственности за незаконное подключение к газовым сетям

23.05.2019 10:30:47 | МВД Дагестана предупреждает о плановом уничтожении взрывчатых веществ и боеприпасов

23.05.2019 10:30:47 | Салман Дадаев подверг критике работу МУП «Питомец»

23.05.2019 10:30:47 | Следователи проверяют информацию об аварийной школе в Табасаранском районе

23.05.2019 10:30:47 | Бывший заместитель экс-главврача махачкалинской больницы обвиняется в хищении 238 миллионов рублей

23.05.2019 10:30:47 | В Дербент переедут врачи из Санкт-Петербурга

23.05.2019 10:30:47 | Владимир Васильев принял участие в Республиканском ифтаре

23.05.2019 10:30:47 | На предпринимателя возбуждено уголовное дело за неуплату 26 млн рублей налогов

23.05.2019 10:30:47 | В Дагестан доставлено тело Навруза Искандерова, погибшего при авиакатасрофе в Шереметьево

23.05.2019 10:30:47 | Власти Дагестана выплатят более 49 миллионов рублей пострадавшим в результате пожаров

23.05.2019 10:30:47 | Владимир Васильев призвал чиновников обеспечить безопасность граждан в летний период