ПОДВЕЛИ ЯЗЫКИ
Классификацию махачкалинского отеля 23-24 марта проводил «Российский государственный университет туризма и сервиса» (РГУТИС), имеющий соответствующую аккредитацию. Возглавляла комиссию руководитель Центра классификации объектов туриндустрии РГУТИС Валентина Ченцова. При проведении классификации присутствовали представители Министерства по туризму и народным художественным промыслам РД и махачкалинского филиала РГУТИС.
«Ченцова дала рекомендации руководству гостиничного комплекса “Адмирал”, отметив необходимость обеспечения номеров телефонной городской связью. Кроме того, нужно завершить комплектацию инвентарем и предметами санитарно-гигиенического оснащения номеров высшей категории “люкс” и “джуниор сюит”. Также комиссия обратила внимание на необходимость знания не менее двух иностранных языков для сотрудников, непосредственно контактирующих с гостями, на уровне разговорной речи», – рассказала «МИ» пресс-секретарь Минтуризма Дагестана Наталья Закрияева.
По итогам классификации, гостиничному комплексу «Адмирал» присвоена категория «Три звезды».
Сейчас в Госдуме обсуждается законопроект «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ в целях совершенствования правового регулирования оказания гостиничных услуг и классификации объектов туристской индустрии». Согласно внесенному на рассмотрение депутатов законопроекту, процедура классификации отелей с 2018 года станет обязательной.
ЧТО ПОЧЕМ
По данным Минтуризма РД, в Дагестане официально зарегистрировано 127 гостиниц. Из них процедуру классификации прошли отель «Сарыкум» в поселке Тюбе Кумторкалинского района, получивший четыре звезды, и гостиница «Адмирал». В ближайшее время подать документы в центр классификации объектов туриндустрии намерен отель «Абудаги». Оба объекта, по имеющейся информации, аффилированы с Сулейманом Керимовым.
Во сколько постояльцам обойдется пребывание в звездных отелях Махачкалы? Согласно информации, размещенной на официальном сайте «Адмирала», одноместный номер стоит 2 тысячи рублей в сутки, двухкомнатный – 3 тысячи. За трехкомнатный люкс предстоит заплатить 6 тысяч рублей. В цену номера включены проживание, завтрак, уборка номера, телевидение, WI-FI.
В отеле «Сарыкум» снять двухместный стандартный номер можно за 2 500 – 3 000 рублей с человека. Проживание в двухкомнатных апартаментах повышенной комфортности обойдется в зависимости от сезона в 6 500 – 8 500 рублей за сутки. В любом случае, как заявляет администрация гостиницы, клиента встретит на вокзале или в аэропорту представитель отеля и привезет к месту пребывания. Услуги трансфера при этом бесплатны. Проживающие не платят за расположенные в отеле СПА-салон и 18-метровый бассейн.
В гостинице «Абудаги» двухместный номер стоит 3 000 – 3 500 рублей, а двухкомнатный повышенной комфортности обойдется в 5 тысяч рублей. Что имеем в итоге? Недельное пребывание в Махачкале для одного человека в стандартном номере гостиницы будет стоить примерно 20-25 тысяч рублей. Средняя стоимость авиабилета из Москвы в Махачкалу в один конец – 6-8 тысяч рублей, если брать его заранее (не принимаем в расчет заявленную низкую стоимость авиабилета на лоукостер «Победа», так как здесь большие ограничения на провоз багажа и много дополнительных сборов). Это уже примерно 35 тысяч рублей, не считая расходов на еду, экскурсии и сувениры. Семье из двух человек придется выложить не менее 70 тысяч рублей за поездку.
Как информирует сайт турагентства «Тез-тур», за 450 долларов – менее 30 тысяч рублей – можно забронировать комфортный номер на двоих человек на неделю в четырехзвездочном турецком отеле LARISSA BELDIBI HOTEL, расположенном на берегу Средиземного моря, с программой «все включено». Это одна из дорогих гостиниц, есть варианты намного дешевле, без особой потери качества.
Авиабилеты из Москвы в Стамбул можно купить при предварительном бронировании за 5 тысяч рублей. Из Махачкалы в Стамбул, согласно информации сайта «Дагавиа.ру», билет можно купить за 8 тысяч рублей.
Таким образом, сравнение пока не в пользу Дагестана. Есть, конечно, в Махачкале и бюджетные гостиницы ценой от тысячи рублей за ночь. Но их мало, и основной контингент составляют командированные.
НОЧЛЕГ – НЕ ГЛАВНОЕ
Еще следует учесть, что в дагестанских гостиницах отсутствует какая-либо развлекательная программа для туристов. К примеру, четырехзвездочный «Сарыкум» расположен вдали от города, возле поселка Тюбе. «Абудаги» – в не совсем привлекательной части Махачкалы, в районе промзоны по проспекту Амет-Хана Султана. Что говорить об отелях, если в самом городе туристу занять себя практически нечем.
В Краснодарском крае, где туризм давно стал доходной частью бизнеса, многие города размером поменьше Махачкалы перепрофилировали основной бизнес именно на обслуживание гостей.
Если стоимость гостиниц в Адлере и Геленджике сопоставима с махачкалинскими ценами, то различие в уровне сервиса довольно ощутимо.
К примеру, кубанские туристические зоны в большом количестве предлагают такой вид размещения, как «апарт-отель». Отличие апарт-отеля от обычной гостиницы – наличие, кроме комнаты, еще и кухни. Турист может значительно сэкономить, самостоятельно готовя еду. В Махачкале, где в летнее время прилавки полны местными фруктами и овощами, апарт-отели могли бы получить большую популярность.
Что капризничать туристу: есть кровать и крыша над головой, этого хватит, подумают некоторые читатели, и, к сожалению, окажутся не правы. В Дагестане, не говоря уже о Москве и других регионах, множество людей побывали в самых экзотических местах мира, и знают цену комфорту и сервису.
Кроме того, что Дагестан позиционирует себя как туристический регион, не следует забывать и о спортивной составляющей. В республике постоянно проводятся соревнования международного уровня. Дагестан претендует на проведение в 2018 году чемпионата Европы по спортивной борьбе. А где заселять сотни спортсменов и членов делегаций, достаточно поездивших по миру и видевших отели самого высокого уровня? Гости, выбирая гостиницу, в первую очередь будут обращать внимание на статус объекта, его звездность.
Об это давно задумались организаторы чемпионата мира по футболу 2018 года. В городах России, где пройдут игры, владельцы отелей уже получили необходимые документы на подтверждение звездного статуса. Так, в Краснодарском крае свою звездность подтвердили 92% отелей. В Татарстане 83% от общего количества гостиниц получили звездный статус.
Так что республике и владельцам отелей есть о чем задуматься…
ОСОБОЕ МНЕНИЕ
О роли комфортабельных гостиниц и других способах привлечения отдыхающих в республику «МИ» рассказал эксперт в области туризма Рамазан Рабаданов.
«Для туризма состояние обслуги или комфорта отелей имеет второстепенное значение. Комфорт сам подтягивается за потребностями туриста, но не идет впереди. Сейчас звездность гостиницы можно купить у комиссии, стартовая цена – 50 тысяч рублей. Чтобы турист пришел, необходимо главное – привлечь население в бизнес. Накоплениями, долевым соучастием, работой, правами и выгодой. В подмосковном комплексе для отдыха «Завидово» построили шикарные отели, дороги, гольф-клубы, но это сделали богатеи. Турист не пошел. Все стоит и будет стоять. У нас нет хозяина туризма. За земли отвечают одни, за дорогу другие, за свет третьи, за газ четвертые, за мусор пятые. С кем инвестору договариваться, если на каждом этапе его проект может быть обрублен одним человеком? Туризм так, как у нас, не развивают. Поэтому количество звезд у дагестанских гостиниц сейчас значения не имеет. Туриста нет, и не будет», – считает Рабаданов.
Отметим, что попытки построить в Дагестане пятизвездочную гостиницу предпринимались трижды. Впервые идея была озвучена в 2009 году на встрече президента РД Муху Алиева с главой Палестинской национальной администрации Махмудом Аббасом.
Амбициозный проект по строительству пятизвездочного 24-этажного гостиничного комплекса в виде орла в 2011 году представили в Махачкале турецкие инвесторы.
В июле 2014 года руководству республики был презентован гостинично-туристический комплекс «Сарир», который турецкие строители обещали завершить в июне 2016 года. Но по различным причинам ни один из проектов так и не был реализован.
О ЧЕМ ГОВОРЯТ ЗВЕЗДЫ?
Отель 1 звезда – категория D. Согласно европейской классификации – самый дешевый отель, часто без дополнительных услуг или с минимальным их набором. Туалет и душ, как правило, общего пользования и расположены на этаже. О телевизорах и холодильниках речь не идет.
Отель 2 звезды – категория С. Бюджетная гостиница особого набора услуг. Туалет и душ, как правило, в номере, хотя не редки исключения. Если в здании отеля 50 номеров и более, то жильцам может предоставляться питание, услуги химчистки и прачечной.
Отель 3 звезды – категория В. Наиболее распространенный тип отелей со стандартным комплексом услуг. Во всех номерах санузел, кондиционер, фен, холодильник и телевизор. Уборка, как правило, выполняется ежедневно. Постояльцам в обязательном порядке выдаются полотенца.
Отель 4 звезды – категория А. Отель высокого класса, в котором, кроме стандартных, присутствуют специальные услуги, к примеру, СПА-процедуры, массажи, наличие нескольких конференц-залов или ресторанов. Площадь номера должна составлять не менее 13 квадратных метров. В ванной комнате, помимо набора полотенец для разных нужд, есть средства личной гигиены: шампунь, мыло, гель для душа.
Отель имеет собственную территорию, возможно наличие бассейна или террасы. Также должна быть предусмотрена собственная парковка.
Отель с 5 звезд – категория De Luxe. Это самые роскошные гостиницы, которые предлагают постояльцам все, что им может потребоваться. Здесь представлен широчайший набор дополнительных услуг, даже эксклюзивных – поле для гольфа, парковка для вертолета, многокомнатные апартаменты, личная прислуга в номере, услуги по выгулу собак.
Присутствуют дорогие интерьеры, в ванной комнате представлен широкий выбор туалетных принадлежностей, вплоть до косметики и парфюма, банные халаты, тапочки, джакузи. Цены на отдых в таком отеле в разы выше, чем в трех- или четырехзвездочных гостиницах.
Тимур АЛИЕВ
