Спросите у юриста (№23 2017)


Не так давно купила косметику в магазине. Позже от знакомой узнала, что продукция эта, мягко говоря, некачественна. Как мне вернуть купленный товар и деньги?

Сакинат, Махачкала

Парфюмерно-косметическое изделие – это препарат или средство, предназначенное для нанесения (с помощью вспомогательных средств или без их использования) на различные части человеческого тела (кожу, волосяной покров, ногти, зубы, губы, слизистую оболочку полости рта) с единственной или главной целью их очищения, придания им приятного запаха, изменения их внешнего вида, защиты и сохранения в хорошем состоянии.

При продаже парфюмерно-косметических товаров продавец должен соблюдать требования Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 .

Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней.

Поэтому, покупателю парфюмерно-косметического товара необходимо знать, что вернуть его в магазин можно только в том случае, если в нем есть недостатки, либо если при покупке не была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре.

Недостаток товара – это несоответствие товара:

– предусмотренным законом обязательным требованиям к такому товару;

– условиям договора (договор может не заключаться вообще или не соответствовать предъявляемым к нему требованиям);

– целям, для которых товар такого рода обычно используется;

– целям, которые преследует при покупке товара потребитель (при условии, что он информировал он этом продавца);

– образцу или его описанию, если товар продается по образцу или его описанию.

Продавец парфюмерно-косметических изделий должен предоставить покупателю возможность ознакомиться с запахом духов, одеколона, туалетной воды, а также другими свойствами и характеристиками реализуемых товаров. При этом могут использоваться пропитанные душистой жидкостью лакмусовые бумажки, предоставляемые изготовителем образцы-понюшки.

Если товар находится в целлофановой упаковке или обернут фирменной лентой, то продавец должен предложить покупателю проверить содержимое упаковки, сняв при этом целлофан или фирменную ленту. Проверку, как функционирует аэрозольная упаковка, осуществляет сам продавец в присутствии покупателя.

По требованию потребителя продавец обязан ознакомить его с документом, подтверждающим качество и безопасность реализуемой партии парфюмерно-косметических товаров, или его копией, а также с сертификатом соответствия (декларацией о соответствии).

Отсутствие вышеуказанных документов, а также отсутствие информации о товаре и изготовителе ставит под сомнение качество, безопасность и происхождение реализуемых парфюмерно-косметических изделий.

Информация о товаре, размещенная на упаковке, этикетке изделия, открытке или листе-вкладыше, должна содержать следующие сведения:

наименование товара, его название (если есть) и информация о его назначении;

фирменное наименование, сведения о месте нахождения изготовителя и месте нахождения организации, уполномоченной изготовителем принимать претензии от потребителей;

данные о дате выработке и сроке годности изделия;

cведения о входящих в состав изделия веществах;

информация о способах действия этого парфюмерно-косметического продукта и эффекте после его применения;

данные об ограничениях (противопоказаниях) при применении этого продукта;

товарный знак изготовителя (если есть);

данные о массе нетто, объеме, количестве единиц товара;

указание нормативного или технического документа, определяющего требования к качеству этого товара;

сведения о сертификации;

рекомендации по правильному применению продукта и предостережения;

рекомендации по хранению товара для той продукции, которая требует специальных условий хранения.

В случае обнаружения недостатков в парфюмерно-косметических товарах потребитель в соответствии с требованиями ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» вправе

* потребовать замены этого изделия на товар такой же марки (модели и (или) артикула); 

* потребовать замены этого изделия на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом цены продажи; 

* потребовать соразмерного уменьшения цены продажи приобретенного товара; 

* отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Офис волонтеров проекта «Юрист Дагестана»: г. Махачкала, ул. Горького, 45.

Присылайте интересующие вас вопросы на электронный адрес: pressa2mi@mail.ru с пометкой «Спросите у юриста»

 

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Пожалуйста, введите ваш комментарий!
Пожалуйста, введите ваше имя здесь

Последние новости

В Махачкале прошла стратегическая сессия на тему “Система повышения профессионального мастерства педагогических кадров образовательных учреждений города”

По поручению Главы столицы Дагестана Юсупа Умавова Управлением образования активно реализуется инициативы, которые направлены на улучшение качества образования в ...

В Махачкале обсудили подготовку жилищно-коммунального комплекса к осенне-зимнему периоду

18 октября состоялось очередное заседание городского штаба по подготовке жилищно-коммунального комплекса города к осенне-зимнему периоду 2023–24 годов. Об этом...

В Махачкале вручили почётные грамоты и благодарственные письма для работников физкультурно-спортивной сферы

В Махачкале, по поручению главы столицы Дагестана Юсупа Умавова вручили почётные грамоты и благодарственные письма для работников физкультурно-спортивной сферы....

В Махачкале открылась фотовыставка «Планета Расула»

В Махачкале, в стенах Национального музея РД им. А. Тахо-Годи прошло открытие фотовыставка «Планета Расула». Как сообщили в пресс-службе Республиканского...

Махачкалинку подозревают в сбыте фальсифицированных препаратов

Сотрудники полиции задержали жительницу столицы Дагестана по подозрению в сбыте фальсифицированных препаратов для лечения сахарного диабета, сообщает пресс-служба МВД...

В Махачкале состоится фестиваль «Радуга родных языков»

20 октября, в Махачкале, в стенах Национальной библиотеки в рамках празднования 100-летия Расула Гамзатова пройдёт фестиваль «Радуга родных языков»,...

Вам также может понравитьсяСВЯЗАННОЕ
Рекомендовано вам