Теперь клиенты МегаФона могут легко проверить все активные номера, зарегистрированные на их имя, на портале «Госуслуги». Если какой-либо номер давно не используется, не нужен или был зарегистрирован без ведома владельца, абонент может заблокировать услуги связи прямо на платформе.
Ранее для этого клиентам приходилось обращаться к каждому оператору связи, чтобы узнать о всех сим-картах, оформленных на их паспортные данные. Теперь вся информация доступна в одном месте — на портале «Госуслуги».
Данные о количестве сим-карт, зарегистрированных на пользователя, важны для контроля общего числа договоров на оказание услуг связи. Напоминаем, что в соответствии с действующим законодательством в этом году в России вводится лимит в 20 мобильных номеров на гражданина РФ.
С начала этого месяца операторы обязаны проверять количество сим-карт у абонента перед заключением новых договоров. Если у клиента уже более 20 сим-карт (независимо от оператора), ему будет отказано в оформлении нового договора.
МегаФон заранее внедрил онлайн-проверку количества сим-карт. Эта процедура была запущена во всех салонах оператора еще 27 марта.
Если абонент МегаФона обнаружит среди своих номеров на «Госуслугах» сим-карты, которые он не использует или которые были зарегистрированы без его согласия, он может воспользоваться функцией «Заблокировать номер». После этого на его номер поступит SMS с уведомлением о начале процесса блокировки. Аналогичная информация будет доступна в личном кабинете клиента.
Если блокировка была ошибочной, абоненту нужно обратиться в салон связи или контактный центр и пройти идентификацию для снятия блокировки.
В случае, если номер долго использовался клиентом, не являющимся его официальным владельцем, и он получил уведомление о блокировке, потребуется пройти полную процедуру идентификации и предоставить необходимые документы в салон МегаФона для переоформления номера на себя.
Процедура проверки номеров через портал «Госуслуг» даст абонентам мобильных операторов полную информацию о закрепленных за ними сим-картах и позволит отказаться от ненужных номеров до 1 ноября текущего года.
Для иностранных граждан аналогичное правило вступает в силу с 1 января 2025 года, но лимит составит 10 сим-карт. От номеров сверх установленного количества нужно будет отказаться до 1 июля.
«Внедрение этих изменений потребовало значительных усилий со стороны МегаФона. Мы провели комплексную интеграцию с государственными информационными системами и перестроили внутренние процессы взаимодействия с клиентами. Кроме того, мы заранее начали информировать клиентов о нововведениях и необходимости актуализации данных. Эти меры были инициированы еще в прошлом году, что позволило нам обеспечить плавный переход к новым правилам и повысить уровень защиты и сервиса для наших клиентов», — отметил директор департамента по развитию компании МегаФон Игорь Глебов.
Шихмагомед Нурмагомедов
