На заседании Оперативного штаба руководитель Администрации Главы и Правительства Республики Дагестан Махач Омаров представил результаты мониторинга обращений граждан. В июле Центр управления регионом (ЦУР) зафиксировал в системе «Инцидент‑менеджмент» 12 222 обращения.
Темы обращений:
• электроснабжение — 3 014 заявок;
• дороги — 1 671;
• водоснабжение — 792.
Распределение обращений по адресатам показало, что 27% направлены в органы исполнительной власти, 54% — в муниципалитеты и 19% — в ресурсоснабжающие организации.
Отдельно на совещании отметили работу чат‑бота обратной связи Главы РД, запущенного 9 июля: за время работы сервис принял 1 818 обращений, из которых 58% уже закрыты, 42% находятся в обработке.
По итогам заседания даны поручения усилить контроль за рассмотрением обращений, закрепить ответственных за работу с чат‑ботом в профильных ведомствах и муниципалитетах, а также обеспечить оперативное реагирование на сообщения, требующие безотлагательных мер.
Фото: ЦУР Дагестана
