Руководитель ЦУР Дагестана Исрафил Исрафилов провел рабочую встречу с врио министра здравоохранения республики Алимомаром Ахмедовым.
Стороны обсудили работу с обращениями граждан, поступающими через Платформу обратной связи и систему «Инцидент Менеджмент». Особое внимание уделили оперативности реакции и качеству ответов жителям.
По итогам встречи ЦУР проведет обучающие семинары для руководителей медицинских организаций по работе с обратной связью.
«Обращения жителей позволяют видеть реальные проблемы системы здравоохранения и принимать на их основе конкретные управленческие решения», — отметил Исрафил Исрафилов.
Алимомар Ахмедов подчеркнул важность прямой обратной связи с пациентами: «Каждое обращение — это возможность своевременно выявить проблему и улучшить качество оказания медицинской помощи. Наша задача — не только дать ответ, но и обеспечить решение вопроса».
