Зарубежный опыт как инструмент для перезагрузки мышления и поиска стратегических целей в здравоохранении— сегодняшняя тема нашего разговора с экспертом от здравоохранения Президентом Ассоциации маммологов и радиологов Республики Дагестан, заслуженным врачом РД Фатимой Арслановной Тамаевой.
— Зачем нашим врачам и руководителям перенимать опыт Китая, сопоставимы ли траектории развития?
— Когда я рассказываю коллегам о своей недавней поездке в Сингапур и готовящемся визите в Китай, первая реакция — любопытство, вторая — скепсис. «У нас своя специфика», «Это не применимо», «Зачем тратить время?» — знакомые аргументы. Но цель таких поездок сегодня — не скопировать, а перезагрузить. Это не сбор «фишек», а эффективный способ сменить оптику, найти свою BHAG (Big Hairy Audacious Goal, или Большую Смелую Амбициозную Цель) и переосмыслить подход к управлению.
Слом шаблонов и новая «архитектура мышления». Погружение в систему, где цифровизация — как кислород (Сингапур), ломает внутренние барьеры руководителя. Ты перестаешь быть управленцем, запертым в рамках операционки — бюджета, закупок, графиков. Ты начинаешь мыслить, как архитектор экосистемы.
— Вы не были шокированы развитием технологий в Поднебесной?
— В Сингапуре меня поразила не столько безупречность технологий, сколько бесшовность patient journey (пути пациента). Данные пациента движутся быстрее его самого. Искусственный интеллект работает на предупреждающую аналитику, а не на отчетность. Это формирует новую «архитектуру мышления», ориентированную на ценность для пациента (Value-Based Care), а не на объем оказанных услуг. Возвращаешься и видишь привычные процессы в своей клинике под другим углом, четко понимая точки роста.
— Как рождается своя Большая Мечта для создания чего-то уникального для соотечественников?
— Стандартные KPI меркнут перед вопросом: «Какую систему я на самом деле строю?». BHAG (Big Hairy Audacious Goal, или Большая Смелая Амбициозная Цель) не может появиться в кабинете на основе вчерашних цифр. Она рождается, когда видишь работающее будущее. Моя BHAG после Сингапура трансформировалась из «увеличить доходность» в «создать для клиента цифрового двойника для управления здоровьем на протяжении жизни». Это цель, которая меняет все: от ИТ-бюджета до компетенций команды. Поездка дает не готовые ответы, а масштаб для правильных вопросов.
— Как происходит эта трансформация к созданию экосистемы для пациентов?
— Увиденное за рубежом заставляет пересматривать саму модель управления. Здравоохранение перестает быть линейной услугой «обратился-вылечили». Оно становится цифровой экосистемой. И это требует перестройки управления по трем ключевым векторам:
— Безусловно, такая трансформация требует от руководителя нового набора компетенций.
Это, прежде всего, системное цифровое видение. Понимание того, как AI и большие данные меняют цепочку создания ценности в медицине. Кроме того, это оркестрация экосистемы: навык вести переговоры и строить альянсы с игроками из смежных отраслей. Большое значение имеет управление сквозным клиентским опытом (patient journey), способность проектировать путь пациента даже за стенами клиники. В конечном итоге, это требует от нас гибкость и скорость обучения. Умение быстро тестировать гипотезы и адаптировать успешные практики становится ключевым конкурентным преимуществом.
Сегодня поездка за рубеж для изучения передового опыта — это стратегическая инвестиция. Инвестиция в самое дорогое: в широту видения, в амбициозность целей, в новую архитектуру собственного мышления. В конечном счете, мы смотрим на «звезды» других систем не для того, чтобы слепо следовать за ними, а чтобы, оценив горизонты возможного, проложить уникальную траекторию для своего бизнеса.
