Руководитель Центра управления регионом Дагестана Исрафил Исрафилов заявил, что одна из главных задач власти — быстро и качественно реагировать на обращения граждан. Об этом он рассказал, подводя промежуточные итоги работы ведомства.
В начале года, отметил Исрафилов, состоялась встреча с министром культуры республики Заремой Бутаевой. На тот момент Минкультуры находился в «красной зоне» по работе в соцсетях и госпабликах. «Система была налажена, но требовала серьёзного усиления», — пояснил руководитель ЦУР.
Совместно с ЦУР в ведомстве провели необходимую работу: обучили специалиста, улучшили качество обратной связи. Как подчеркнул Исрафилов, сегодня Министерство культуры — в числе лидеров. Отдельно он поблагодарил сотрудника министерства Алихана Нурмагомедова за ответственную работу.
Аналогичная работа, добавил Исрафилов, была проведена и с Единым оператором Республики Дагестан (ЕОРД). После встреч с министром строительства Бахтияром Уллаевым и руководством организации удалось усилить направление обратной связи по вопросам водоснабжения и водоотведения.
«Сегодня ЕОРД находится в «зелёной зоне» платформы инцидент-менеджмента. Среднее время ответа удалось сократить с 1 часа 40 минут до 45 минут», — сообщил руководитель ЦУР.
Особо Исрафил Исрафилов отметил специалиста по обратной связи от Единого оператора Абдулу Арслангереева, который во время чрезвычайной ситуации обеспечил оперативную обработку обращений и эффективное взаимодействие со службами.
