Новая система мониторинга названа «Инцидент менеджмент», и позволяет отслеживать информационные поводы в пяти социальных сетях и реакцию сообществ на действия властей.
Кремль инициировал запуск программы отслеживания реакции региональных властей на жалобы россиян в социальных сетях, сообщает РБК. Систему разработала «Медиалогия», к 2019 году ее распространят по всей стране.
По данным агентства, «Инцидент» мониторит пять социальных сетей — «ВКонтакте», Facebook, Instagram, Twitter и «Одноклассники», мониторинг осуществляется по ключевым словам.
Результаты исследования попадают к региональному администратору, которым, как правило, является сотрудник информационного управления правительства региона, и он решает, какие сообщения нуждаются в ответе властей.
По всем отработанным и необработанным «инцидентам» ведется статистика, которую в режиме реального времени при помощи программы могут наблюдать сотрудники муниципальных и региональных администраций, а также администрации президента, говорит источник РБК.
Отрабатывать каждый «инцидент» местные власти должны в течение суток с момента его регистрации в системе. Со стороны администрации президента РФ этим направлением занимается курирует управление по общественным проектам, которое курирует первый заместитель руководителя кремлевской администрации Сергей Кириенко.
Тимур АЛИЕВ
