Управление транспорта, связи и дорожного хозяйства Администрации г. Махачкалы в ответ на обращения горожан в социальных сетях касательно безналичной оплаты проезда представило подробный отчет о комплексной модернизации пассажирской отрасли столицы.
Как подчеркнули в ведомстве, в городе реализуется долгосрочная стратегия развития транспортной системы (ПКРТИ до 2035 года и Документ планирования регулярных перевозок до 2030–2036 гг.), ключевыми приоритетами которой стали безопасность, комфорт и доступность поездок.
Главный акцент реформы сделан на замену устаревших маршруток современными автобусами большого и среднего класса. В 2023–2025 годы закуплено 176 новых автобусов повышенной вместимости (75 большого и 85 среднего класса). Из них 84 единицы вышли на 15 регулируемых маршрутов в 2025 году. В 2026–2027 годах планируется заключить контракты на поставку ещё 141 автобуса (36 большого и 105 среднего класса), которые выйдут на 10 ключевых маршрутов с 1 января 2027 года. Дополнительно 35 автобусов частные перевозчики закупают за собственный счет.
Весь новый транспорт — низкопольный, оборудован пандусами для маломобильных граждан, кондиционерами, системами аудиоинформирования, валидаторами, USB-розетками и навигацией ГЛОНАСС.
Требование о наличии безналичной оплаты с 2023 года зафиксировано во всех контрактах с перевозчиками. В конце 2025 года при поддержке Нацбанка РД и НСПК 565 единиц транспорта были оснащены QR-кодами и NFC-терминалами. За три месяца этой системой воспользовались более 383 тысяч человек. С окон всех автобусов полностью удалена рекламная оклейка для повышения безопасности и улучшения обзора.
Впервые в истории города на проспектах Акушинского и Имама Шамиля обустроены выделенные полосы для общественного транспорта, что сократило время поездок в часы пик на 20–30%.
Запущен процесс установки 105 современных остановочных павильонов с навесами и информационными табло (54 на первом этапе и 51 на втором).
Проведен аудит сети, устранено дублирование линий, а маршруты перенаправлены с учетом охвата отдаленных микрорайонов столицы.

