Независимая оценка является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг учреждениями и организациями социальной сферы, а также в целях повышения качества их деятельности.
Согласно законодательству, она проводится не реже, чем один раз в три года, но не чаще одного раза в год.
Утвержден Единый порядок расчета показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы. К общим критериям оценки качества относятся: открытость и доступность информации об организации социальной сферы; комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг; доступность услуг для инвалидов; доброжелательность, вежливость работников организации социальной сферы; удовлетворенность условиями оказания услуг.
Одним из способов проведения процесса независимой оценки является анкетирование. Также в сети интернет на сайте bus.gov.ru проводится опрос населения в режиме онлайн с возможностью оставить мнение о качестве предоставляемых услуг учреждениями культуры и образования.
Все полученные данные собираются и фиксируются организацией-оператором, затем проходят стандартную процедуру обобщения и анализа и представляются на утверждение и выведение рейтинга учреждений Общественного совета, и после этого они становятся публичными.
В 2019 году в независимой оценке приняли участие 47 муниципальных образовательных организаций г. Махачкалы. Результаты опубликованы на едином сайте bus.gov.ru.
Также с данной информацией можно ознакомиться на официальном сайте городского округа «город Махачкала». По итоговым результатам мониторинга будут разработаны рекомендации по улучшению деятельности образовательных организаций.
Общественным советом г. Махачкалы сформирован перечень образовательных и культурных организаций, в отношении которых будет проведена независимая оценка качества деятельности в 2020 г.:
– 21 дошкольное образовательное учреждение;
– 20 общеобразовательных учреждений;
– 4 учреждения дополнительного образования.
Следует отметить, что результаты независимой оценки качества с 2018 года представляются ежегодно на рассмотрение в Народное Собрание Республики Дагестан в форме публичного отчета Главы Республики Дагестан, который рассматривается с участием представителей Общественной палаты Республики Дагестан и общественных советов по независимой оценке качества в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания.
