Отвечает юрист Али Нурмагомедов:
– Если Вы считаете, что Вам производят неправильные начисления и Вы переплачиваете за коммунальные услуги, то Ваши шаги должны быть следующими:
1. Письменный запрос в управляющую организацию — ту, чьи реквизиты указаны в платёжке. Затребуйте обоснования предъявленных Вам к оплате сумм. Можете сослаться на пп. «р» п. 49 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам и на Стандарт раскрытия информации управляющими организациями. Обоснования должны быть выданы управляющей организацией в 3-дневный срок (цитата из Правил: «Исполнитель обязан производить по требованию потребителя сверку платы за коммунальные услуги и не позднее 3 рабочих дней выдавать документы, подтверждающие правильность начисления потребителю платежей с учетом соответствия качества предоставляемых коммунальных услуг требованиям законодательства Российской Федерации, настоящим Правилам и договору, а также правильность начисления установленных федеральными законами и договором неустоек (штрафов, пеней)»).
2. Если ответа не последует или он Вас не устроит (например, будут основания считать, что управляющая организация нарушает порядок начисления платы) — письменное обращение в прокуратуру. Ваше обращение должно быть рассмотрено в срок до 30 дней.
3. Обращения в иные контрольно-надзорные органы, общественные приёмные (особенно актуально в период выборов, а выборы у нас бывают часто).
4. Суд. Для подготовки искового заявления нужно будет хорошо изучить законодательство (прежде всего, Жилищный кодекс РФ и Правила предоставления коммунальных услуг).
При рассмотрении дела в суде законом предусмотрена возможность ограничить претензии истца сроком в 3 года. Для этого нужно сделать суду заявление о применении в деле срока исковой давности (ст. 196 Гражданского кодекса РФ).
Денежные средства с банковского счёта гражданина без решения суда или согласия владельца списываться не могут. Если такое произошло, то это нарушение закона, и о нём имеет смысл заявить в контрольно-надзорные органы.
Дополнительная информация:
— «О сверке платы за коммунальные услуги»,
— «Как быть, если УК требует доплатить деньги в виде перерасчёта за коммунальные услуги? Перерасчет при смене управляющей организации ГЖУ (частичные перерасчёты незаконны)»,
— «О начислении платы за коммунальные услуги при отсутствии потребителя».
