Ни одно обращение в Администрацию Махачкалы не остается без адресного ответа
– Буквально на следующий день пришли, я не думала, что так оперативно, – смущенно улыбается мама погибшего участника СВО Хачи Абдурахманова. Побывав на приеме у мэра Махачкалы Джамбулата Салавова, она не ожидала, что меры будут приняты практически сразу же.
Эффект приятной неожиданности ожидает практически каждого, кому довелось обратиться за помощью к городским властям. Ведь здесь руководствуются главным принципом, который был задан с первых дней прихода нового градоначальника: «Работать на результат». И в ряду ключевых направлений, обозначенных мэром Махачкалы Джамбулатом Салавовым в своем программном выступлении на сессии Горсобрания, особое место отводилось адресной помощи горожанам и поддержке семей участников СВО. «Доверие людей – не награда, а ответственность», – подчеркнул Салавов, напомнив ту простую истину, что не слова определяют человека, а дела.
Столь пристальное внимание к обратной связи с населением объясняется просто: горожане должны обсуждать наболевшие проблемы не с соседями, а напрямую с городским руководством. Такую позицию занял мэр города с начала своего прихода в качестве временно исполняющего полномочия. И в подтверждение этому в первый же день нахождения в должности провел прием жительниц Махачкалы, обратившихся с проблемными вопросами.
Но тем, кто расценил «первый прием» как грамотно выстроенный «пиар-ход», нацеленный на создание благоприятного имиджа, в последующем пришлось сменить точку зрения. Ведь обращения граждан стали проводиться не на показательной, а постоянной основе. Горожане не только видят результат, но и нередко получают его сразу же. Некоторые вопросы удается решать в кабинете, другие – время спустя, причем ни одно обращение не остается без ответа. Адресный подход и «сделаем все возможное» нацелен на каждого обратившегося, без формально-оправдательных фраз: «Мы постараемся вам помочь» и «Сделаем все от нас зависящее». Джамбулат Салавов требует от своей команды исполнения всех поручений, ничего не упуская из виду.
Вопросы, по которым приходят люди, – самые разные. Среди них коллективные и индивидуальные обращения. Так, жильцы многоквартирных домов по ул. Ирчи Казака, 41 просили перенести замену лифта в доме на более ранние сроки, а жители пр. Петра I, 113 «а» – ускорить проведение капитального ремонта. Каждое такое обращение – это попытка людей получить необходимые для комфортного проживания удобства. Нередко горожане сталкиваются с необходимостью долгого ожидания, потому что имеются строго установленные сроки и очередность. В этой ситуации помощь и понимание городских властей – показатель не формального, а личностного подхода к каждой отдельно взятой теме обращения. Назначенный исполнителем 1-й заместитель главы Махачкалы Магомедали Саидов полностью выполнил поручение мэра в соответствие с поставленными запросами. Так, замену лифта «приблизили» и включили в план на 2026 год, а многоквартирный дом, нуждающийся в ремонте, обновится уже в текущем – 2025 году! (Соответствующие постановления администрации города уже опубликованы на официальных ресурсах).
НЕ СЛОВАМИ, А ДЕЛАМИ
Обращения близких участников СВО – для городских властей всегда на особом контроле. «Мы осознаем важность своевременной эффективной поддержки граждан, особенно тех, кто защищают нашу страну и внес весомый вклад в безопасность Родины», – подчеркнул Джамбулат Салавов в ходе одного их приемов. И здесь, как и во всех случаях, указывается конкретное ответственное лицо, к которому будут адресованы вопросы в случае неисполнения. Судя по количеству посетителей, для многих обратившихся городская мэрия является чуть ли ни последней инстанцией, куда люди идут в надежде, что не просто выслушают, но и помогут. Так, по обращению участника СВО на ул. Юнатов, 26 осуществили переустановку газовой трубы, придав конструкции необходимую арочную форму. Другое обращение, исходившее от семьи погибшего участника СВО С.М. Шамхалова, касалось реставрации фасада дома по ул. Амет-Хана Султана, 4 и установки на нем мемориальной плиты. Исполнителем был указан глава Советского района Арсен Айдиев. Указанное здание буквально преобразилось после проведенных работ. В графе исполнено, помимо тех, которые указывались в обращении, внесено еще и благоустройство улицы, облагорожена прилегающая территория. И судя по тому, что на прием к главе города приходят десятки посетителей, добрые отзывы их предшественников разносятся по городу быстрее, чем сообщения в соцсетях.
К слову, в поручениях приводятся конкретные сроки их исполнения. По обращению Хачи Джапаровой – матери участника СВО Али Джапарова – на ул. Развилочная, 4 был установлен столб уличного освещения с подключением к электросети. Кроме того, заявительница просила помочь с возведением забора и изготовлением мемориальной плиты.
– Я обратилась за помощью к Джамбулату Шапиевичу, чтобы помогли мне забор установить и столб для освещения, – говорит Хачи Абдурахманова, смущенно улыбаясь. – Пришли сразу же, на второй день, – она удивленно разводит руками. Хачи не ожидала, что помощь придет так быстро: «Установили осветительный столб и все необходимые работы провели. С забором тоже долго ждать не пришлось, начали строить. Я смогу прикрепить на заборе мемориальную доску», – делится она.
Мама участника СВО вспоминает, как сын с детства увлекался оружием. У него была мечта стать военным: «Он был так рад, когда подписал контракт». В последний раз Али вышел на связь, чтобы предупредить маму: две-три недели его не будет на связи, просил не переживать. Родные ничего не знали, сын делился фотографиями, рассказывал только о хорошем. И материнское сердце жило надеждой, что Али вернется, но он больше не позвонил…
Благодарная женщина пожелала здоровья всем: мэру Махачкалы, исполнителям и тем, кто просто проникся решением ее вопроса. В ее понимании это настоящие патриоты. Ведь для нее так важна память о ее сыне, чье имя будет теперь увековечено на мемориальной плите дома.
И ПОМОЩЬ, И УЧАСТИЕ
Утрата невосполнима, но забота и человеческое участие особенно дороги для них. Для близких погибших участников СВО ценно, чтобы подвиги их героев навсегда сохранились в памяти людей. Подобное обращение от близких участника СВО М.Э. Искандерова поступило в адрес главы города Махачкалы. Они попросили отреставрировать фасад дома, установить мемориальную плиту и переименовать улицу, где ранее жил защитник Родины. Поручение, данное мэром Махачкалы по этому обращению, выполнено неукоснительно в указанный срок, до 5 ноября. Также в Собрание депутатов г. Махачкалы направлено обращение для принятия решения о переименовании улицы с приложением необходимых документов.
Каждое такое мероприятие сопровождается фотоотчетами, демонстрирующими «эпизоды» – до и после. Иллюстрации показывают, какой объем работ был выполнен и устраивает ли он заявителей. Кстати, отклики людей, получивших адресную помощь, подтверждают ту простую истину, что в Дагестане, в Махачкале выше слов ценят поступки, дела. И если человек откликнулся, кем бы он ни был – должностное лицо или знакомый – значит ему небезразлично.
Обращения в адрес мэра Махачкалы поступают и релизуются без срока давности. Недавно супруга участника СВО А.М. Дибирова обратилась к главе города с просьбой устроить ребенка в первый класс лицея №39, надо ли говорить, что это было исполнено… Мама участника СВО М.М. Абдуразакова получила необходимое санаторное лечение. Также была обновлена кровля дома и изготовлена мемориальная плита, увековечившая имя героя…
Приходя на прием, горожане ждут не только помощи, но и человеческого участия. Они хотят знать, что их здесь их услышат. Глава РД Сергей Меликов в каждом своем выступлении подчеркивает, что семьи участников СВО должны получить заботу и внимание, необходимую поддержку. И работа городской администрации строится, исходя из этой непреложной установки, – помогать СВОим и их близким, где бы они ни были. Ежедневно и неукоснительно.
Лариса ДИБИРОВА
