В июне текущего года жители Дагестана направили через Платформу обратной связи рекордные 10 925 обращений. На рабочей встрече Председателя Правительства РД Магомеда Рамазанова с руководителем Центра управления регионом Исрафилом Исрафиловым были подведены итоги работы с этими запросами, и прозвучало жёсткое требование изменить подходы.
Магомед Рамазанов подчеркнул недопустимость формальных ответов: «Если вопрос поступил, значит, по нему должна быть проведена реальная работа, а не подготовлена очередная отписка. Необходимо менять подходы к работе с обращениями граждан».
Наиболее частыми темами для обращений стали состояние автомобильных дорог, запись на приём к врачу и медицинское обслуживание, общественный транспорт, вопросы образования, благоустройства, социальной защиты, обращения с ТКО и водоснабжения.
Среди ведомств, чья работа с обращениями признана неудовлетворительной, выделены Минздрав РД, Минприроды, Минстрой и Госжилинспекция РД. Основные проблемы остаются неизменными: нарушение сроков рассмотрения, недостаточный контроль и формальный подход к подготовке ответов.
Для повышения исполнительской дисциплины предложены конкретные меры: закрепление персональной ответственности руководителей за просроченные обращения, усиление контроля качества ответов и включение показателей работы в ПОС в систему оценки эффективности органов исполнительной власти.
По итогам встречи принято решение о ежеквартальном анализе и подведении итогов работы ведомств с обращениями граждан в рамках заседаний Правительства, что позволит на системной основе оценивать их эффективность.
