«У нас нет бланков, — говорит секретарь начальника, — напечатают и будут в понедельник». А что, нельзя написать состав семьи без формуляра? Это же простая по содержанию справка. Легко можно написать на простом листе бумаги и заверить печатью и подписью руководителя. А ведь приходится ходить по нескольку раз.
Я уверен, что подобный формализм встречается и в других учреждениях. У нас формализм иногда заменяет свободное мышление. Часто бывает так: придешь за какой-нибудь справкой, то света нет, то компьютер не работает. Жди, когда дадут электричество. Главное – формализм, а до клиента дела нет.
