Сегодня торгуют все, кому не лень, — и инженер, и врач, и экономист, но культура торговли, скажем прямо, некудышняя. Да и с чего она будет культурной, если никто или почти никто этому ремеслу никогда нигде не обучался и даже не прошел элементарного инструктажа, как себя вести с покупателем. Как к нему обращаться: на Вы или на ты? И так как покупатель всегда прав, то он может не на шутку и рассердиться.
На грубость и нетактичность продавца иной мудрый покупатель может не произнести ни слова, а просто повернуться и уйти. По распределению домашних обязанностей, говорит мой собеседник, я снабжаю семью продуктами питания, в результате чего часто слышу в свой адрес нелестные слова продавцов.
При покупке груш я как-то сказал: «Цена высокая, а груши порченые… Слышу в ответ или «сам ты гнилой», или, когда сказал, что зелень несвежая, вялая, мне вдогонку крикнули: «А ты сам свежий, старый хрыч?». И так далее, и тому подобное. Все перечислять нет смысла. И так понятно, что профессия продавца не так проста, как кажется на первый взгляд, она тоже требует обучения, как и любая другая. И только после специальных курсов следовало бы допускать людей к торговле. Ведь многие не имеют даже понятия, что в продовольственных магазинах или киосках обязательно нужно надевать белые халаты, а немоющиеся продукты, скажем, печенье, пряники, финики, урюк, зефир, мармелад, вафли нельзя брать голыми руками. Забыты в нынешней торговле такие понятия, как вежливость, слова «пожалуйста», «извините», «спасибо за покупку», «приходите еще».
А в одном частном кафе я прочитал такой лозунг: «Ничто не дается так дешево и не ценится так дорого, как вежливость». Слово «дешево» вставлено по привычке, так как в этом выражении обычно используется слово «легко».
Мало того что хозяева ларьков сами не знают правил торговли, так они еще и допускают торговать своих детей, жен и других родственников. А ведь без медицинского освидетельствования никто не имеет права встать за прилавок и прикасаться к продуктам. Это правило незыблемо. Несмотря на смену власти, его никто не отменял. Но почему-то все считают, что это пустяк и пережиток прошлого… Как бы потом не раскаяться.
И еще. Ощутив вкус торговли и шелест червонцев, не разучимся ли мы потом работать и производить товары народного потребления? Ведь такой базар недолговечен, а лишь временный переход к рынку.
