Электронное правительство – это не миф

– Арслан Абдулаевич, давайте начнем с уточнения понятия «электронное правительство». Так что же это такое и для чего оно создавалось?
– Электронное правительство в Российской Федерации создавалось для того, чтобы чиновники были ближе к народу. Одним из основных направлений этой программы является обеспечение открытости в деятельности органов государственной власти, муниципалитетов и общедоступности государственных информационных ресурсов. В Администрации города Махачкалы проводится большая работа для развития и повсеместного распространения механизмов деятельности электронного правительства.
(Способ предоставления информации и оказания уже сформировавшегося набора государственных, муниципальных услуг гражданам, бизнесу, другим ветвям государственной власти, при котором личное взаимодействие между государством и заявителем минимизировано и максимально возможно используются информационные технологии).
Уже сегодня через портал Госуслуги.ру можно обратиться за различными муниципальными и государственными услугами. Также через сайт mkala.ru реализованы различные возможности для обращения граждан, есть разделы «Вопрос-ответ», «Фотофакт» и единая диспетчерская служба, разрабатывается проект ГИС (Геоинформационная система).
– Какие проекты, разработанные в рамках электронного правительства, сегодня уже работают или начнут работать в ближайшее время?
– В рамках электронного правительства разработали и уже внедрили такой проект, как Дневник.ру, с помощью которого можно просматривать успеваемость и посещаемость учащихся в школе. Надеемся, что к сентябрю текущего года успеем запустить еще две очень важные и проблемные услуги – это зачисление в школу и в детский сад. Планируем ввести в детские сады электронные очереди, создать единую базу для зачисления в детский сад. По этой базе будет выбираться детский сад, который ближе к дому, и автоматически программа будет рассчитывать, льготник вы или не льготник, если в детском саду точно нет места, а в другом, чуть подальше от дома, есть, то в этом случае программа сама будет выдавать предложение. Также в ближайшее время планируем перевести в электронный вид услуги Загса, такие как заключение брака, расторжение, выдача различных свидетельств. Эта программа внедрялась в Министерстве юстиции РФ по РД, называется она «МАИС ЗАГС». Как только эту программу обновят, для граждан будут доступны все услуги ЗАГСа. Переведена в электронный вид даже такая сложная услуга, как выдача субсидий на оплату ЖКХ. Для удобства граждан реализуется и такой вариант обращения за услугами, как МФЦ города Махачкалы (Многофункциональный центр). Там пока еще не все автоматизировано, есть только система обмена информацией в электронном виде с Управлением архитектуры города Махачкалы. Также практически все услуги Администрации г. Махачкалы оказываются и в МФЦ. На сегодняшний день по городу только один такой центр, он находится на ул. Радищева, 3. В Махачкале планируется открыть еще два МФЦ, и будут они в других районах города: в Кировском и Ленинском. Планируем в МФЦ запустить такие услуги, как выдача справки о составе семьи и выписка из домовой книги.
– Значит, любой желающий может прийти в МФЦ за определенной услугой.
– Да. Если быть точным, МФЦ оказывает практически все услуги которые предоставляются в государственных и муниципальных учреждениях, – услуги, связанные с вопросами архитектуры и градостроительства, выдача различных постановлений, услуги «Архстройнадзора» – ввод объекта в эксплуатацию, разрешение на строительство, услуги Управления рекламы и др.
– А если человек обращается в МФЦ впервые и он не знает, какие ему документы нужно иметь при себе, чтобы получить услугу, что делать в таком случае?
– Естественно, там его проконсультируют, скажут, какие документы нужно иметь при себе, чтобы получить какую-то справку или другой документ. После чего человек приносит определенный перечень документов, и ему оказывается та или иная услуга. С
1 июля 2012 года учреждениям, в том числе и МФЦ, запрещается требовать у граждан документы, находящиеся в распоряжение других органов власти, они должны их сами запрашивать.
– Какие еще муниципальные учреждения города предоставляют услуги, разработанные в рамках электронного правительства?
– Больше всего услуг оказывают такие учреждения, как Администрация города Махачкалы – всего 11; все три районные администрации города; Управление по делам наружной рекламы, информации и оформления города Администрации г. Махачкалы; Комитет по управлению имуществом г. Махачкалы; Управление архитектуры и градостроительства Администрации г. Махачкалы; Муниципальное бюджетное учреждение «Городской центр жилищных субсидий» г. Махачкалы; Управление здравоохранения г. Махачкалы и ее подведомственные ЛПУ; Управление образования г. Махачкалы (школы, детсады); Министерство науки и образования РД; муниципальное бюджетное учреждение «Централизованная библиотечная система» г. Махачкалы; Управление сельского хозяйства; Управление ЖКХ; Управление культуры; Комитет по спорту, туризму и делам молодежи.
– И чтобы получить ту или иную услугу, человек должен обратиться либо в само учреждение, либо в МФЦ, или же зарегистрироваться на портале Госуслуги.ру.
– Совершенно верно.
– Как часто люди пользуются такими услугами?
– К сожалению, не так часто. Например, через портал Госуслуги.ру обращаются очень редко, но через портал mkala.ru в раздел «Вопрос-ответ» обращения поступают довольно часто. Задают вопросы и на введенную электронную почту, там же на сайте получают на них ответы. В портале Госуслуги.ру описываются все учреждения, по какому адресу они находятся, какие услуги они оказывают в том числе какие в электронном виде. Например, может быть такое, что учреждение оказывает 10 услуг, а в электронный вид переведены только три. Этому могут способствовать две причины: пока не успели перевести оставшиеся услуги в электронный вид, но со временем переведут, и вторая причина – услуги носят информационный характер, их не нужно переводить в электронный вид. Зарегистрировавшись на этом портале, человек получает ценную информацию и широкие возможности. Также в рамках электронного правительства на уровне Российской Федерации реализуется такой проект, как «универсальная электронная карта». Это обычная пластиковая карта, получить ее в г. Махачкале можно будет в Сбербанке. Она представляет собой и ключ для входа в портал Госуслуги.ру, только для этого нужен специальный считыватель. Она будет удобна, если человек хочет через терминал посмотреть ту или иную информацию или же оплатить госпошлину. Эта карта будет содержать в себе денежные средства, а также полную информацию о ее владельце, в том числе медицинский полис и страховое пенсионное свидетельство.