На недавнем аппаратном совещании заместитель главы – руководитель Аппарата администрации Арсен Айдиев представил детальный отчет Центра управления городом (ЦУГ) о поступивших обращениях от жителей Махачкалы. Анализ охватывает период с 1 по 17 мая 2026 года и выявил наиболее актуальные проблемы, волнующие горожан.
За указанный период ЦУГ зафиксировал 1 109 обращений, которые поступали через различные федеральные цифровые платформы (такие как «Госуслуги», «Решаем вместе», «Инцидент-менеджмент»), а также через чат главы города и в результате активного мониторинга социальных сетей и Telegram-каналов.
Значительная часть обращений — 600 — поступила через систему «Инцидент-менеджмент». Традиционно лидирующими темами стали содержание и ремонт автомобильных дорог (194 обращения) и благоустройство общественных территорий (135). Также актуальными оказались вопросы, связанные с подтоплениями и оказанием помощи (52 обращения), вывозом твердых коммунальных отходов (ТКО) и состоянием контейнерных площадок (50 инцидентов), а также транспортом и организацией дорожного движения (86).
Особую обеспокоенность жителей вызвала работа ресурсоснабжающих организаций. ЦУГ отметил 497 обращений по проблемам электроснабжения и 81 — по водоснабжению. Все эти запросы были оперативно направлены в Министерство энергетики РД и ПАО «Россети» для немедленного реагирования.
Через платформу обратной связи поступило 394 обращения, из которых 279 уже исполнены, а 115 находятся в работе. Здесь также преобладают темы, касающиеся автомобильных дорог (220), благоустройства (80), дворовых территорий (29), вывоза мусора (16) и общественного транспорта (10). В ходе мониторинга были обнаружены 4 просроченных обращения, поступивших в кабинеты уже ликвидированных внутригородских районов; все они выполнены. Для предотвращения подобных ситуаций в будущем проведена техническая настройка кабинета ПОС, и все подразделения администрации теперь находятся под кураторством ЦУГ.
В чате главы города за отчетный период зафиксировано 79 обращений (21 исполнено, 58 в работе). Основные темы здесь: благоустройство (23), состояние дорог (22), архитектура (9), организация дорожного движения (6) и протечки (5).
В рамках мониторинга информационного поля выявлено 36 значимых инфоповодов. Среди них — сложная ситуация с земельными участками в микрорайоне ДОСААФ, где более 500 домовладений оказались под арестом из-за судебного спора. Глава города провел встречу с жителями и руководством компании «Байтер», гарантировав, что ни один гражданин не потеряет свое жилье, и заверив в полном контроле над ситуацией. Также было оперативно устранено провисание провода у детского сада №76, а по вопросу установки детской площадки на улице Гаджи Алибегова жителям был разъяснен порядок участия в муниципальной программе благоустройства.
Центр управления городом продолжает ежедневный мониторинг и строгий контроль за исполнением поручений, обеспечивая постоянную и эффективную обратную связь с жителями Махачкалы.
