Центр управления регионом (ЦУР) Дагестана опубликовал отчет об эффективности работы министерств и муниципалитетов с обращениями, поступившими через «Платформу обратной связи» (ПОС) в мае. Главными критериями оценки стали оперативность ответов и реальное решение проблем жителей.
По итогам месяца десять республиканских ведомств продемонстрировали безупречный результат, обеспечив 100-процентное соблюдение сроков. Однако ряд структур показал слабую динамику: в «антилидеры» попали Минэнерго, Минздрав, Минтруд, Госжилинспекция и Минприроды РД. Последнее ведомство оказалось в списке отстающих впервые.
Среди муниципалитетов лидерами стали 13 образований, отработавших все обращения без задержек. В то же время наименьшее количество баллов по итогам мая набрал Дербент. Отмечена и положительная динамика: Каспийск, ранее входивший в число аутсайдеров, сумел улучшить показатели и перейти в «жёлтую зону».
Руководитель ЦУР Дагестана Исрафил Исрафилов подчеркнул, что Платформа обратной связи — это инструмент для достижения конкретных результатов. «Для жителей важно не просто получить ответ вовремя, а увидеть реальное решение своей проблемы. Публикация рейтинга позволяет объективно оценивать работу структур и выявлять зоны, требующие особого контроля», — заявил Исрафилов.Рейтинг ЦУР: какие ведомства и муниципалитеты лучше работают с обращениями жителей
В Дагестане подвели итоги рейтинга оперативности органов власти и муниципалитетов по работе с обращениями граждан в Платформе обратной связи (ПОС) за май.
По данным Центра управления регионом, 10 республиканских ведомств обеспечили 100-процентное соблюдение сроков предоставления ответов на обращения жителей. При формировании рейтинга учитывались не только скорость обработки обращений, но и уровень удовлетворённости граждан качеством принятых решений.
В числе ведомств, показавших наиболее низкие результаты по оперативности и качеству обратной связи, оказались Минэнерго, Минздрав, Минтруд, Госжилинспекция и Минприроды Дагестана. Последнее ведомство впервые вошло в число отстающих, перейдя из «жёлтой зоны».
Среди муниципальных образований республики 13 муниципалитетов выполнили требования по соблюдению сроков ответов на обращения граждан на 100 процентов. Наименьшее количество баллов по итогам мая получил Дербент. При этом Каспийск, который месяцем ранее находился среди отстающих, улучшил показатели и поднялся в «жёлтую зону».
Рейтинг публикуется на регулярной основе и призван повысить эффективность взаимодействия органов власти с жителями республики.
«Платформа обратной связи является важным инструментом прямого взаимодействия граждан с органами власти. Для жителей важно не только получить ответ в установленный срок, но и увидеть реальное решение своей проблемы. Публикация рейтинга позволяет объективно оценивать качество этой работы, отмечать лучшие практики и обращать внимание на направления, которые требуют дополнительного контроля и повышения эффективности», — отметил руководитель ЦУР Дагестана Исрафил Исрафилов
