Представители филиала «Дагэнерго» и администрации Махачкалы провели рабочую встречу, посвященную взаимодействию Единого контакт-центра энергокомпании со службой 112 и Единой дежурно-диспетчерской службой города.
Начальник ЕКЦ Магомед Абдурашидов представил организацию работы контакт-центра и действующие механизмы обмена информацией с ЕДДС Махачкалы, службой 112, Минэнерго Дагестана и Государственной жилищной инспекцией республики.
В обсуждении приняли участие советник главы Махачкалы Магди Гитинов, начальник городской ЕДДС Алик Вагабов и ведущий программист службы 112 Алексей Лега.
Участники встречи рассмотрели возможность интеграции программного комплекса «Исток СМ», используемого службой 112, в работу контакт-центра «Дагэнерго». Также планируется создать специализированное рабочее место для оперативного обмена данными между диспетчерскими службами.
По словам Магомеда Абдурашидова, взаимодействие намерены развивать за счет модернизации программного обеспечения ЕКЦ. Представителям ЕДДС Махачкалы предложили принять участие в тестировании нового прототипа системы, который планируют внедрить в ближайшее время.
Ожидается, что обновление цифровых инструментов позволит ускорить передачу информации об отключениях электроэнергии, количестве затронутых жителей и социально значимых объектов, а также повысить координацию действий профильных служб.
