Государственная жилищная инспекция Дагестана радикально меняет подход к мониторингу работы управляющих компаний. Теперь приоритетность проверок будет напрямую зависеть от аналитики Центра управления регионом. Эту стратегию утвердили на рабочей встрече врио начальника ГЖИ Арсен Гаджиев и руководитель ЦУР Исрафил Исрафилов.
Фундаментом для новых управленческих решений стало масштабное исследование ЦУР, которое показало критический уровень недовольства в сфере ЖКХ. 80% опрошенных дагестанцев дали негативную оценку работе своих управляющих организаций.
Топ «болевых точек» многоквартирных домов:
• Техническое состояние: почти половина жителей (47%) требует ремонта подъездов, а 40% жалуются на затопленные и заброшенные подвалы.
• Гигиена и благоустройство: плохая уборка подъездов (39%) и неухоженные дворы (37%) остаются в списке главных претензий.
• Коммуникационный разрыв: 62% респондентов заявили, что УК игнорируют их обращения, а 65% не видят прозрачности в начислениях за услуги.
Арсен Гаджиев подчеркнул, что эти данные станут для инспекции «дорожной картой». Каждая жалоба в социальных сетях, зафиксированная системой «Инцидент Менеджмент», теперь будет рассматриваться как сигнал к действию.
«Для нас аналитика ЦУР — это не просто сухие цифры, а объективный индикатор того, где ситуация требует нашего немедленного вмешательства. Мы перестаем работать «вслепую» и направляем надзорный ресурс на те компании, которые систематически игнорируют запросы граждан», — прокомментировал руководитель ГЖИ.
Для повышения эффективности работы стороны утвердили два ключевых направления:
1. Скорость реакции: Сокращение сроков обработки жалоб из соцсетей за счет прямой интеграции данных ЦУР в рабочие процессы ГЖИ.
2. Юридический ликбез: Запуск масштабной кампании по обучению жителей Дагестана. Горожанам объяснят, как законно влиять на свою управляющую компанию и добиваться качественного сервиса.
Итогом такого сотрудничества должно стать создание прозрачной конкурентной среды: компании, не желающие меняться вслед за запросами жителей, будут вынуждены уйти с рынка под давлением государственного контроля и общественного мнения.
