В рамках совещания в Министерстве цифрового развития Дагестана были определены ключевые направления работы вновь созданного координационного центра поддержки участников специальной военной операции. Центр функционирует на базе МФЦ региона и организован по инициативе главы Дагестана Сергея Меликова.
Цель центра заключается в обеспечении оперативного взаимодействия между различными структурами и ведомствами для эффективной помощи ветеранам СВО и членам их семей. Работа осуществляется посредством автоматизированной информационной системы (АИС) «Защитники», введенной в эксплуатацию в ноябре 2025 года.
Центральным элементом функционирования центра являются три основных направления:
1. Многоканальная горячая линия: Операторы принимают обращения по телефону 699-111, записывают подробности и обеспечивают запись разговора для последующего анализа.
2. Прямые обращения: Запросы поступают непосредственно через региональные администрации и муниципальные учреждения, обеспечивая быстрый доступ к данным.
3. Ведомственный контроль: Обработка запросов контролируется координаторами соответствующих органов власти, гарантирующими выполнение решений ответственными лицами.
Каждая заявка фиксируется в системе, получает уникальный статус и сопровождается необходимыми материалами, такими как фотографии и документы. Автоматизированная система автоматически распределяет задачи среди исполнительных структур, требует обязательного подтверждения исполнения и включает механизмы отчетности перед руководством региона.
Эти меры направлены на повышение эффективности взаимодействия властей и улучшение качества предоставляемых услуг военнослужащим и их близким. Таким образом, создание центра демонстрирует серьезную заинтересованность руководства республики в защите интересов участников СВО и повышении уровня социальной защиты.
